2018年07月27日 周五
您的当前位置:精彩文萃
亚马逊创新的“黄金法则”
发布时间:2018年06月20日 [打印]

辽宁快乐12 www.d5ud.com.cn 什么是创新?美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特在1912年出版的著作《经济发展理论》中给出了比较权威的解释:“创新:是指企业家对生产要素的新组合”。包括:引进一种新的产品或提供一种产品的新质量;采用一种新的生产方法;开拓一个新的市??;获得一种原料或半成品的新的供给来源;实行一种新的组织形式。

创新并不等于发明,它被视为不断从内部革新经济结构,是一种创造性地对经济生活的变动,如同生物界的突变一样,可以称之为“产业突变”。创新能力的高低,直接关系到企业的市场竞争力,是企业长期生存和发展的基础。亚马逊是创新发展的佼佼者,有着一套自成体系的“黄金法则”:

打破常规。2013年12月,时任亚马逊首席执行官的杰夫·贝佐斯在哥伦比亚广播公司(CBS)《60分钟》节目中介绍了亚马逊利用空中无人飞机实现空中极速物流服务的计划,旨在使用无人机将限重5磅的包裹送达亚马逊库房周边10英里内的客户手中,重量在5磅以内的订单可在30分钟或更短时间内送货上门。尽管这项通过无人飞机实现物流配送的计划看起来不那么容易实现,但这条新闻揭示了一个创新的基本法则,那就是:打破常规。

长期战略。贝佐斯认为,对于顾客有利的服务,比如购物满25美元的免费快递服务,考虑的不是短期收益,而是长期效应,即顾客对于在亚马逊购物的信任程度。

不断尝试。创新的基础在于你能够承受失败,并且在相当一段时间内遭到别人的误解。人们常?;谙肮呃此伎嘉侍?,如果你用新的方式做事,必然会招致别人的担忧乃至出于忧虑的善意批评,传统商务有其固有盈利模式,如果做电子商务者从来不想受到批评,那就最好什么事都别做。

刚柔兼备。贝佐斯认为,如果你不对一件事情坚持己见,用不了多久你就会放弃尝试。但是,如果你不具备随机应变的技能,就算撞上南墙也找不到解决具体问题的不同方向。想做到固执与灵活兼备无疑是一个挑战,两者或多或少地会同时产生,困难的事情在于,当情况发生时,你将选择其中的哪一个原则?

化繁为简。亚马逊公司启动于西雅图郊区一套三居室的民宅,1994年,贝佐斯付出的房屋月租金是890美元,也许是从小微企业做起的经历,贝佐斯倾向于组建精干而独立管理的项目团队,他将此称为“两个比萨饼原则的团队”,即这个团队最多由5-7人组成,小到定购两个比萨饼就能吃饱。如果项目团队规模扩大,就会倾向于缺少效率,必然导致团队工作成果的减少和不必要的浪费。

逆向工作法。在亚马逊内部,有一个工作系统叫“亚马逊用户卓越系统”,精益管理与改善是其中的重要环节;还有一项工作流程叫“从客户体验倒推工作”,即亚马逊的技术团队以向客户提供的各种服务来划分,每个团队8到10人,在小团队快速简单沟通的基础上,负责分析运营中出现的问题。

超越唯利是图。贝佐斯说:“要想建立一个成功的企业,企业家需要有足够的耐心和坚忍,要确定建设完善自己的企业是自己乐于并且专注奉献的事情,要有打造更优秀产品的责任感,唯利是图者总是希望自己的企业快速积累起财富,而有责任感的企业家立志于打造更优秀的产品或服务,这种看起来有些相互矛盾的选择,结果会是有责任的企业家赚到更多的钱?!?/p>

(摘编自《云端致胜——亚马逊电商帝国的财富密码》中国宇航出版社 王晨晖/著)